PENGARUH PERSEPSI, SIKAP, DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN APLIKASI JASA PENGIRIMAN TIKI DI KOTA BANDA ACEH

Aida Fitri, Luthfiar Rahmady, Dr. Harbiyah A. Gani, M.Pd, Mahyudin Mahyuddin

Abstract


Tujuan penelitian yang dilakukan adalah untuk mengetahui Untuk mengetahui pengaruh persepsi, sikap, dan motivasi konsumen terhadap minat menggunakan jasa pengiriman PT Tiki di Kota Banda Aceh. Penelitian ini mengambil 99 konsumen yang menggunakan jasa pengiriman PT Tiki di Kota Banda Aceh.

Penelitian ini dilaksanakan di PT Tiki yang ada di Kota Banda Aceh. Objek penelitian berhubungan dengan pengaruh persepsi, sikap, dan motivasi konsumen terhadap minat menggunakan jasa pengiriman PT Tiki di Kota Banda Aceh. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS Versi 17.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel persepsi, sikap, dan motivasi konsumen berpengaruh terhadap minat menggunakan jasa pengiriman PT Tiki di Kota Banda Aceh.

Dari hasil penelitian yang telah dibahas sebelumnya bahwa pengaruh minat menggunakan jasa pengiriman PT Tiki di Kota Banda Aceh berpengaruh secara signifikan terhadap minat menggunakan jasa pengiriman PT Tiki di Kota Banda Aceh. Hal ini dikarenakan persepsi yang diberikan sangat mempengaruhi minat konsumen yang ingin menggunakan jasa PT Tiki di Kota Banda Aceh. Serta sikap juga sangat dibutuhan oleh konsumen akan ketepatan dan kecepatan pengiriman. Konsumen juga bergantung pada motivasi dimana pihak PT Tiki mudah dalam berinteraksi dengan konsumen dan kurir yang dapat menyelesaikan permasalahan pengiriman. Maka kedepannya PT Tiki di Kota Banda Aceh harus mampu mempertahankan persepsi, sikap, dan motivasi konsumen serta dapat meningkatkan faktor-faktor lain yang mampu menciptakan kesetujuan pada konsumen sehingga konsumen mau melakukan rekomendasi kepada orang lain

Keywords


Persepsi;Sikap;Motivasi Konsumen;Minat

Full Text:

PDF

References


Allport (2015). Perilaku Konsumen, : Jakarta Penerbit PT.Gramedia Pustaka Utama

Chaundhuri,Ahmad (2012), Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Gerungan, Lanne (2015) Manajemen Pemasaran Edisi Dua Belas, Jilid satu. , Jakarta : PT. Indeks

Grant, Ken et al, (2011), “The Role of Satisfaction With Territory Design on The Motivation, Attitudes, and Work Outcomes of Salespeople”, Journal of The Academy of Marketing Sciences, Vol. 23, No. 2, p. 165 – 178

Istijanto MM. Mcom (2011) “63 Kasus Pemasaran Terkini Indonesia, Membedah Strategi dan Taktik Pemasaran Baru”. Elex Media Komputindo : Jakarta.

Jasfar, Farida. (2015). Manajemen Jasa: Pendekatan Terpadu. Lembaga. Jakarta : Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti

Kotler, Philip (2012). Manajemen Pemasaran di Indonesia, Edisi keempat, Jakarta:Salemba Empat

Loudon dan Bitta (2009). “The Effects of Perceived and Objective Market Cues on Consumers’ Product Evaluations.” Marketing Buletin, 2010, 13, Article 2

Luthans, Fred. (2012). Perilaku Organisasi, Edisi Sepuluh. Yogyakarta: Andi.

Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu, (2013), Evaluasi Kinerja SDM, Bandung: PT. Refika Aditama

Mapiere, A. 2010. Psikologi Remaja. Usaha Nasional, Surabaya

Mar’at (2011). Manajemen Pemasaran di Indonesia, Edisi keempat , Jakarta : Salemba Empat

Mas’ud, Fuad (2012), Survai Diagnosis Organisasional, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang

Metwally (2011). Dasar-Dasar Saham Syariah, Yogyakarta: Ekonisia

Muhaimin, (2011) faktor-faktor dan minat investasi,Semarang: IKIP

Nurdasila, (2013) “Perbedaan Minat Mengambil Kredit pada Bank Syariah dan Bank Konvensional oleh Pengusaha Kecil di Banda Aceh,” Jurnal Ekonomi Pembangunan, Vol. X, No.15 : 28-41.

Percy, Rossiter (2011). Customer Loyalty, Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta : Penerbit : Erlangg

Purwanto, Ngalim. 2011. Psikologi Pendidikan. PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.

Rahmat, J (2015), Manajemen Pemasaran, Remaja Rosdakarya, Bandung.

Rangkuti, Freddy. (2016). Riset Pemasaran. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama

Rao, Purba. (2013). Measuring Consumer Perception Through Factor Analysis. The Asianmanager. February-March, pp 28-23

Rivai, Veithzal (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada

Robbins, S. P., (2012), Perilaku Organisasi, Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia

Sastiohadiwiryo, B. Siswanto. (2013). Manajemen Tenaga Kerja Indonesia (Pendekatan Administratif dan Operasional).Jakarta: Bumi Aksara

Schifman, L, G. and Kanuk, L, L. 2015. Consumer Behavior. 7th Edition. Pearson Education, New Jersey.

Setiadi, Nugroho J. 2013. Perilaku Konsumen edisi revisi. Kencana, Jakarta.

Shapiro dan krishnan., (2011), Periklanan Promosi : Komunikasi Pemasaran Terpadu, Jilid 1, Edisi kelima, Jakarta: Erlangga

Siagian, Sondang P. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta : Bumi Aksara.

Sugiyono (2011), Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabeta.

Sundalangi, M. 2014, Kualitas Produk, Daya Tarik Iklan, dan Potongan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Pizza Hut Manado. Jurnal EMBA ISSN 2303-1174, Vol. 2. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis-Universitas Sam Ratulangi. Tersedia di: http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/3829. diakses 30-09-2014. Hal 1. Diakses tanggal 25 november 2014. Hal: 313-324.

Sutisna (2012), Dinamika Pemasaran, Jakarta: Kencana

Tahir, Muh. (2011). “Pengantar Metodologi Penelitian Pendidikan”. Makassar : Universitas Muhammadiyah Makassar

Walgito, Bimo (2016). Sikap Suatu Pengantar Konsumen, Jakarta:PT. Gramedia Pustaka Utama




DOI: https://doi.org/10.37598/bidig.v5i2.2590

Refbacks

  • There are currently no refbacks.