Hubungan Kepuasan Sistem Pembagian Jasa Pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional dengan Kinerja Tenaga Kesehatan di Puskesmas Aceh Besar

Abstract

Latar Belakang: Kompensasi merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai. Jasa Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan salah satu kompensasi finansial yang diberikan kepada pegawai Puskesmas. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan tingkat kepuasan sistem pembagian jasa JKN dengan kinerja tenaga kesehatan di Puskesmas Kabupaten Aceh Besar. Metode: Penelitian ini bersifat deskriptif analitik dengan desain cross-sectional. Populasi dalam penelitian seluruh tenaga medis dan paramedis yang berkerja di Puskesmas Kabupaten Aceh Besar sebanyak 1.164 orang. Sampel dalam penelitian menggunakan rumus Slovin dengan total 81 sampel. Uji statistik menggunakan uji Chi-Square melalui program Stata versi 13. Hasil: Penelitian diperoleh 61,73% responden dengan kinerja baik, 44,44%  responden puas dengan sistem pembagian jasa JKN, berdasarkan umur 53,09% umur responden >36 tahun, 85,19% responden berjenis kelamin perempuan, 60,49%  responden dengan masa kerja <12 tahun, 50,62% responden berpendidikan menengah, dan 93,83% responden sudah menikah. Hasil analisis bivariat diperoleh kepuasan sistem pembagian jasa JKN (P-value 0,004), umur (P-value 0,001), jenis kelamin (P-value 0,305), masa kerja (P-value 0.001), pendidikan (P- value 0.001), dan status perkawinan (P-value 0,047). Kesimpulan: Berdasarkan hasil analisis multivariat dari 6 (enam) variabel independen maka variabel kepuasan pembagian jasa, pendidikan, dan masa kerja yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan petugas kesehatan terhadap sistem pembagian jasa JKN.